Política de envío

Gracias por comprar en Ashboughbanquette. Esta Política de envíos explica el tiempo de tramitación de los pedidos, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre el envío de muebles y artículos de gran tamaño.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para su entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío esté disponible en el proceso de pago:

Italia; España; Polonia.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño y el peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones locales de entrega.

No realizamos envíos a apartados de correos, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de mercancías, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible en el proceso de pago.

Si su país, región o dirección no puede seleccionarse en el proceso de pago, actualmente no ofrecemos entregas a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de tramitación

La hora límite para realizar pedidos es a las 5:00 p.m., hora de las Montañas. Hora.

Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o los días festivos comienzan a tramitarse el siguiente día hábil.

El tiempo de tramitación puede ampliarse durante las temporadas de mayor actividad, por revisiones de pago, verificación de direcciones, comprobaciones de inventario, interrupciones del transportista, revisión de documentación aduanera o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

3. Costes de envío

Aplicamos tarifas fijas de envío a cargo del cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina en función del tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o de carga.

Los siguientes gastos de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben indicarse en el proceso de pago antes de que este se efectúe:

Definiciones de las clases de envío:

Si un pedido contiene productos de más de una clase de envío, se aplicará al pedido la clase de envío más alta que corresponda, salvo que en el proceso de pago se muestre claramente una tarifa de envío promocional más baja antes del pago.

No añadimos cargos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transporte o servicio después de finalizar la compra. Si no se puede realizar la entrega en una dirección específica, el proceso de compra no debería permitir realizar el pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de gestión aduanera ni servicios especiales opcionales, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra que dichos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega en el interior de la vivienda, la entrega en la habitación elegida, la entrega en plantas superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de embalajes o la entrega prémium programada, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indique expresamente que están incluidos en la página del producto o durante el proceso de compra.

4. Plazos de entrega estimados

El tiempo de entrega estimado incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Mercados de la UE, artículos de paquetería estándar: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito después del envío de 8-18 días hábiles; tiempo total de entrega estimado de 9-21 días hábiles.

Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o de gran tamaño: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito después del envío de 12-25 días hábiles; tiempo total de entrega estimado de 13-28 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones de tamaño del producto u otros acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño

Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.

Salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de compra, la entrega estándar no incluye la entrega en el interior de la vivienda, la entrega en la habitación elegida, la entrega en plantas superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio prémium.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto pueda pasar por las puertas, escaleras, ascensores y pasillos, y llegar al lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, restricciones de entrada o a que no haya ningún destinatario disponible, podrán aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, aranceles, aduanas y cargos de importación

Antes de realizar el pago, el proceso de compra mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los aranceles, los cargos de importación y el importe total a pagar cuando nosotros recaudemos esos cargos.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, cargos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si en el proceso de pago se indica específicamente que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, esos cargos se cobran en el momento del pago para ese pedido. Si en el proceso de pago no se indica que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, el cliente podría tener que pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los plazos de despacho de aduanas ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.

No nos hacemos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si se devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que nos comuniquemos con usted para coordinar el reenvío. Podrían aplicarse cargos adicionales de envío cuando la ley lo permita.

9. Entrega fallida o rechazada

Si no se puede entregar un paquete porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío podrá devolverse a nuestras instalaciones o tramitarse de acuerdo con los procedimientos del transportista.

En tales casos, los gastos de devolución al transportista, almacenamiento, aduanas o reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, incompletos o perdidos

Inspeccione su pedido lo antes posible tras la entrega.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@ashboughbanquette.com.

Proporcione el número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos del embalaje interior, fotos del artículo dañado o del área donde falta la pieza, y una descripción del problema.

Recomendamos informar de los daños visibles durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo para informar no limita ningún derecho legal obligatorio que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema con mayor eficiencia junto con el transportista.

11. Retrasos en la entrega

Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, es posible que nos comuniquemos con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, es posible que se le ofrezca la opción de aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre el envío, contáctenos en: 

Nombre de la tienda: Ashboughbanquette

Correo electrónico: info@ashboughbanquette.com

Teléfono: +1 2086595910

Dirección: 7425 La Vista Dr Apt 125, Dallas, Tx 75214-4251, Estados Unidos

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora estándar central, CST)